Viesu atbalsts visu diennakti — gan tērzētavā, gan pa tālruni —, nepalielinot darbinieku skaitu.
Sniedziet kempinga dalībniekiem tūlītējas atbildes, veiciet rezervācijas ārpus darba laika, ziņojiet ārkārtas situācijās dežūrpersonālam un saglabājiet iesūtni mierīgu. Radīts viesmīlībai brīvā dabā jau no pirmās dienas.
Tieša integrācija ar Campspot nodrošina pieejamību reāllaikā un pilnas rezervācijas, izmantojot tērzēšanu un tālruni.
Lielākā daļa ikdienas jautājumu tiek risināti nekavējoties, visas dienas garumā.
Tērzēšanas un tālruņa plūsmas konvertē ārpus darba laika.
Skaidras eskalācijas novirza tikai to, kam nepieciešama cilvēka iesaistīšanās.
Beidziet slīkt telefona zvanos un vēlu vakara e-pastos. Saglabājiet augstu apkalpošanas līmeni, vienlaikus saglabājot ierobežotu personāla skaitu.
Standartizējiet atbildes, pareizi eskalējiet ārkārtas situācijas un noskaidrojiet, ko viesi jautā visbiežāk.
Iegūstiet vairāk tiešo rezervāciju, samaziniet berzi un mēriet konversiju pieaugumu, izmantojot tērzēšanu un tālruni.
Jūsu viesi saņem īstu palīdzību, nevis strupceļa tērzēšanas robotu. Mēs apvienojam konkrētajā jomā apmācītu mākslīgo intelektu ar jūsu politikām, ērtībām, kartēm un noteikumiem, lai atbildes būtu precīzas un atbilstošas zīmolam.
Klusuma stundas, mājdzīvnieku noteikumi, vietu izmēri, Wi-Fi, norādes, vēla izrakstīšanās.
Reāllaika pieejamība un ieteikumi objektam; apstiprinājumi tiek nosūtīti uz jūsu PMS sistēmu.
Mākslīgā intelekta balss aģents atbild un var pabeigt rezervācijas pa tālruni, veicot drošu maksājumu, izmantojot īsziņas saiti.
Apskatiet detalizētu informāciju un palīdziet viesiem izvēlēties pareizās iespējas (ņemot vērā politiku).
Sūdzības par apkopi vai troksni novirziet pareizajai dežūrpersonai.
Aktivizējiet protokolus un paziņojiet darbiniekiem, kad atslēgvārdi norāda uz steidzamām situācijām.
Sākt ar vietnes tērzēšana un atbalsts pa tālruni. Pēc nepieciešamības paplašiniet atbildes uz e-pastu un citiem kanāliem. Mēs izveidojam savienojumu ar jūsu īpašumu sistēmām, izmantojot drošus API un bezkoda automatizāciju.
Mēs ielādējam jūsu politikas, ērtības, kartes, nodevas un zīmola stilu, lai atbildes izklausītos atbilstoši jūsu komandai.
Mēs izveidojam savienojumu ar jūsu izvēlētajām PMS un saziņas kanāliem. Campspot jau tagad piedāvā tiešu integrāciju.
Skatiet novirzes, atbildes laikus, rezervācijas un klientu apkalpošanas rādītājus CampVantage platformā. Mēs katru nedēļu uzlabojam saturu.
Eskalācijas noteikumi, ārkārtas atslēgvārdi un cilvēka veiktas pārsūtīšanas ceļi tiek konfigurēti jau no pirmās dienas.
Vai dodat priekšroku uz lietojumu balstītai cenu noteikšanai? Mūsu automatizācijas komplekts atbalsta maksas par tērzēšanu un maksas par darbību modeļus.
Izmantojiet šo ātro scenāriju, lai novērtētu ietaupīto laiku, un pēc tam palaidiet mūsu kalkulatoru, lai iegūtu detalizētu skatu.
“Agrāk, kad viesi ārpus darba laika mūs ļoti satrauca. Tagad viesi rezervē tērzētavā vai pa tālruni, un komanda katru rītu saskaras ar mazāk ugunsgrēkiem.”
Nē. Tā apstrādā ikdienas jautājumus un rezervācijas, lai jūsu komanda varētu koncentrēties uz cilvēciskajiem mirkļiem — sagaidīšanu, jautājumiem, kuriem nepieciešama izvērtēšana, un viesmīlību uz vietas.
Jā — kad ir izveidots savienojums ar jūsu PMS. Mūsu tiešā integrācija ar Campspot atbalsta pilnīgu rezervēšanu tērzēšanā, un mākslīgā intelekta tālruņa aģents var pabeigt rezervācijas ar drošu maksājumu, izmantojot īsziņas saiti.
Mēs atbalstām daudzvalodu sarunas un automātiski nosakām viesa valodu, lai viņi varētu saņemt palīdzību sev vēlamajā valodā.
Mēs iestatījām uz atslēgvārdiem balstītus aktivizētājus (piemēram, ārsta, uguns, iebrucējs), lai brīdinātu dežūrējošos darbiniekus pa tālruni/īsziņu/e-pastu, pievienojot sarunu. Jūs izvēlaties darbplūsmu.
Mēs nekad nelūdzam viesiem ievadīt karšu numurus tērzēšanā. Telefona operators nosūta PCI atbilstošu maksājuma saiti, un PMS apstiprina rezervāciju, kad maksājums ir apstrādāts.
Sāciet ar tīmekļa tērzēšanu un tālruņa zvanu. Ja jums ir nepieciešami papildu kanāli, mēs tos noteiksim ieviešanas laikā, lai nodrošinātu kvalitāti un atbilstību.
Uzziniet, kā klientu apkalpošanas izcilība darbojas, atbildot uz jūsu parka reāliem jautājumiem un vadlīnijām.
